Chez Atelier Minou, nous nous engageons à offrir la meilleure expérience d'achat possible à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes.
Délais de Livraison :
-Heure limite de traitement : les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvré suivant.
-Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi).
-Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrés (du lundi au samedi).
-Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés.
● Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
● État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec l’emballage d’origine.
● Inspection : Une fois l’article reçu, nous vérifierons qu’il respecte nos conditions de retour.
● Remboursement : Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial. Ce délai peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Horaires du service client : Du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00. Fermé le
dimanche et les jours fériés.
Téléphone : +33 7 80 94 50 76
Mail : contact@atelierminou.fr
Chez Atelier Minou, nous sélectionnons des produits répondant à des critères (stabilité, matériaux, et intégration harmonieuse dans l’habitat).
Les conditions de livraison, retour et remboursement sont détaillées dans nos CGV.
Notre service client est disponible pour toute question ou demande d’assistance.
Horaires du service client : Du lundi au samedi de 9h à 19h, fermé le dimanche et les jours fériés.
Téléphone : +33 7 80 94 50 76
Mail : contact@atelierminou.fr
Oui. Nos modèles sont conçus pour s’adapter à différentes tailles et morphologies. Certains sont parfaits pour les chatons ou les chats d’intérieur, d’autres offrent une meilleure stabilité et hauteur pour les grands chats ou les races plus actives.
Le choix dépend de l’espace disponible et du tempérament de votre chat.
- Pour un chat calme ou âgé : privilégiez un modèle bas et stable.
- Pour un chat énergique : un modèle plus haut avec plusieurs plateformes et cachettes est recommandé.
Oui, chaque modèle est livré avec une notice illustrée claire et les outils nécessaires. L’assemblage est simple et ne demande aucune compétence particulière en bricolage.
Passez régulièrement l’aspirateur sur les surfaces en tissu et dépoussiérez les zones en bois. Vous pouvez aussi brosser les cordes en sisal pour enlever les poils et les saletés accumulées.
La plupart des chats s’y intéressent naturellement, car ces structures répondent à leurs besoins d’observation, de repos et de griffade. Pour favoriser l’adoption, placez l’arbre à chat dans un lieu où votre compagnon aime déjà passer du temps.
Oui. Plusieurs modèles offrent un espace de repos large et confortable, adapté aux races plus imposantes comme les Maine Coons ou les British Shorthair. Les dimensions sont précisées sur chaque fiche produit.
Absolument. Les étagères et passerelles d’Atelier Minou sont modulables et peuvent être assemblées entre elles pour créer un espace vertical personnalisé selon votre intérieur et le comportement de votre chat.
Observez son comportement :
- Il aime grimper → optez pour un arbre à chat haut ou des étagères murales.
- Il aime se cacher → préférez un modèle avec niches ou hamacs.
- Il fait souvent ses griffes → un griffoir en sisal ou une tour à griffer sera idéal.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question technique, demande de suivi ou assistance.
Email : contact@atelierminou.fr
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Formulaire de contact : disponible sur la page Contact de notre site
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