FAQ - Atelier Minou

1. Vos arbres à chat conviennent-ils à tous les types de chats ?
Oui. Nos modèles sont conçus pour s’adapter à différentes tailles et morphologies. Certains sont parfaits pour les chatons ou les chats d’intérieur, d’autres offrent une meilleure stabilité et hauteur pour les grands chats ou les races plus actives.

2. Comment choisir la taille idéale d’un arbre à chat ?
Le choix dépend de l’espace disponible et du tempérament de votre chat.

- Pour un chat calme ou âgé : privilégiez un modèle bas et stable.

- Pour un chat énergique : un modèle plus haut avec plusieurs plateformes et cachettes est recommandé.

3. Les arbres à chat sont-ils faciles à monter ?
Oui, chaque modèle est livré avec une notice illustrée claire et les outils nécessaires. L’assemblage est simple et ne demande aucune compétence particulière en bricolage.

4. Comment entretenir les arbres et accessoires pour qu’ils durent dans le temps ?
Passez régulièrement l’aspirateur sur les surfaces en tissu et dépoussiérez les zones en bois. Vous pouvez aussi brosser les cordes en sisal pour enlever les poils et les saletés accumulées.

5. Les lits et paniers conviennent-ils aux grands chats ?
Oui. Plusieurs modèles offrent un espace de repos large et confortable, adapté aux races plus imposantes comme les Maine Coons ou les British Shorthair. Les dimensions sont précisées sur chaque fiche produit.

6. Comment savoir quel modèle conviendra le mieux à mon chat ?
Observez son comportement :

- Il aime grimper → optez pour un arbre à chat haut ou des étagères murales.

- Il aime se cacher → préférez un modèle avec niches ou hamacs.

- Il fait souvent ses griffes → un griffoir en sisal ou une tour à griffer sera idéal.

7. Comment puis-je contacter le service client ? 

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question technique, demande de suivi ou assistance.

Email : contact@atelierminou.fr

Téléphone : +33 7 80 94 50 76

Formulaire de contact : disponible sur la page Contact de notre site

Horaires : du lundi au samedi, de 09h00 à 19h00. Fermé le dimanche et les jours fériés.

8. Quelle garantie appliquez-vous sur vos produits ?

La qualité est notre priorité chez Atelier Minou. C'est pourquoi tous nos articles bénéficient d'une garantie contractuelle de 2 ans.

-Couverture : Cette garantie couvre tout défaut ou dysfonctionnement.

-Procédure : En cas de problème, il vous suffit de contacter notre support client. Nous procéderons à une réparation, un échange ou un remboursement selon la situation, afin de vous assurer une satisfaction totale.

9. Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Pour vous offrir un service optimal, nous avons choisi Colissimo comme partenaire de transport.

- Coût : La livraison est 100% gratuite, sans minimum d'achat.

- Suivi : Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

- Délai : Votre commande est généralement livrée sous 7 à 10 jours ouvrés directement à votre domicile ou en point retrait.